MAPA – GPUB – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO SETOR PÚBLICO – 52_2025

Olá, estudante do curso de Gestão Pública! A atividade proposta corresponde ao M.A.P.A. (Material de
avaliação Prática da Aprendizagem).
O objetivo dessa atividade é fazer com que você se sinta imersivo nas áreas relacionadas aos Sistemas de
Informação no setor público, mais especificamente sobre a Tecnologia da Informação e a Inteligência de
Dados.
PROBLEMATIZAÇÃO: Quais os principais sistemas de informação no setor público? Como funciona o
processo de escolha destes sistemas? Qual a importância de bons sistemas para o setor público? Qual a
importância da Tecnologia da Informação e da Inteligência de dados?
Os Sistemas de Informação nas atividades públicas em uma organização governamental exigem muito
cuidado, conhecimentos e muitas análises, principalmente com a legislação e regras da administração
pública. Então, vamos conhecer um pouco mais sobre esses sistemas de informação?
SIGNIFICAÇÃO: A escolha de bons sistemas de informação para o setor público é de extrema importância
para garantir a eficiência e a eficácia das operações governamentais. Tais tecnologias desempenham um
papel crucial na gestão pública, permitindo que atendam às necessidades da administração pública e,
consequentemente, da sociedade como cliente final. A escolha criteriosa de bons sistemas deve levar em
consideração muitos fatores importantes, como as tecnologias envolvidas (hardware), qualidade, custos,
confiabilidade, proteção e integridade dos dados, capacidade de processamento e resposta, ou seja, rapidez
no fluxo das informações e nos resultados gerenciais para futuras tomadas de decisão. Sendo importante
destacar também que a Tecnologia da Informação e a Inteligência de dados são grandes diferenciais para a
aplicação mais eficiente desses sistemas.
EXPERIMENTAÇÃO: Você conhece algum sistema de informação do setor público? Já ouviu falar de algum
sistema desses ou já utilizou? Conhece alguém que trabalhe com isso?
Aposto que todos nós já fizemos algum tipo de uso, em nossa vida, de algum sistema de informação no
setor público, seja para acesso a sites públicos, banco de dados do governo ou até mesmo para fazer uma
consulta médica no SUS. Pesquise a esse respeito!
REFLEXÃO: Hoje, como em qualquer outro momento – mas principalmente atualmente –, a escolha de bons
sistemas de informação para o setor público é fundamental. Ainda mais em se tratando do uso de dinheiro
público para realizar as atividades e serviços para a população, onde os cuidados devem ser redobrados
para evitar problemas, desvios diversos, desperdícios, falhas, vazamentos de dados e, principalmente,
corrupção. Por isso, destacamos a importância da escolha de bons sistemas de informação, seguros e
confiáveis, com boa base tecnológica e em inteligência de dados.
Tomada de Decisão no Uso de Sistemas de Informação no Setor Público
Os sistemas de informação no setor público são essenciais para a modernização da gestão e a melhoria na
prestação de serviços à população. Esses sistemas permitem maior eficiência na tomada de decisão, redução
de custos e maior transparência na administração pública. No entanto, desafios como a inclusão digital, a
segurança da informação e a resistência à mudança ainda são obstáculos para uma implementação eficaz.
Situação-Problema:
Imagine que você foi recentemente nomeado gestor de tecnologia da informação em uma prefeitura de
médio porte. A administração municipal ainda utiliza sistemas manuais para a gestão de processos internos,
como solicitações de serviços, emissão de documentação e controle de gastos. Como parte de seu plano de
modernização, a prefeitura pretende implementar um novo sistema integrado de gestão. No entanto,
existem desafios, como:

– Resistência dos servidores públicos ao uso da nova tecnologia.
– Limitação orçamentária para a aquisição e manutenção do sistema.
– Necessidade de treinamento dos funcionários para uso adequado do sistema.
– Falta de acesso adequado à internet em algumas regiões do município.
CONCEITUALIZAÇÃO:
Considerando a leitura proposta, assim como os conteúdos abordados em nossos materiais de estudo e as
aulas da disciplina (gravadas e ao vivo), fica evidente a importância dos sistemas de informação para o setor
público e a quantidade de benefícios que estes podem trazer, quando bem escolhidos, para o alcance dos
melhores resultados para a gestão pública como um todo, onde a escolha de bons sistemas exerce um
papel fundamental e estratégico no cumprimento dos princípios da administração pública, dentre eles o da
eficiência, economicidade, legalidade e transparência.
ATIVIDADE PROPOSTA:
Após a leitura e reflexões anteriores e levando em consideração a situação-problema indicada, responda às
questões a seguir:
1- Diante da resistência dos servidores públicos, quais estratégias podem ser adotadas para garantir uma
transição eficiente para o novo sistema? Justifique sua resposta considerando os impactos organizacionais e
as melhores práticas de gestão da mudança.
2- Com um orçamento reduzido, como a prefeitura pode implementar o sistema de informação sem
comprometer outras áreas da gestão? Considere diferentes possibilidades de financiamento e otimização de
recursos.
3- Quais medidas podem ser adotadas para garantir que todos os funcionários estejam capacitados para
utilizar o novo sistema? Explique a importância da capacitação contínua e das metodologias de ensino
adequadas ao contexto da administração pública.
4- Diante da falta de acesso adequado à internet em algumas regiões, quais soluções poderiam ser
implementadas para assegurar a eficácia do sistema? Considere aspectos de inclusão digital e adaptação
tecnológica.
LEIA COM ATENÇÃO AS ORIENTAÇÕES A SEGUIR:
– Utilizar o Formulário do MAPA, disponível no campo “Material da Disciplina”.
– Assistir ao vídeo explicativo do MAPA, gravado pelo Professor Adriano Cardoso, disponível na sala do café.
– Não realizar cópias da internet ou livros.
– Não esquecer de apresentar referências das fontes de pesquisas, caso tenha realizado.
– Salvar o arquivo em formato Word antes de postar no ambiente.
– Após realizar o MAPA, anexe no local indicado e, em seguida, clique em cima do arquivo para abri-lo e
conferir se o arquivo postado é o correto.
– Atenção ao clicar em finalizar, pois sua atividade será finalizada/enviada ao sistema, e você não conseguirá
substituir o arquivo.
– Caso tenha dúvidas, não deixe de encaminhá-las ao professor mediador através do “Fale com o Mediador”.