MAPA – ADM – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – 52_2025

Olá, estudante!
Chegou o momento de desenvolvermos nossa atividade MAPA!
Para iniciarmos, leia atentamente o trecho a seguir:
De acordo com um levantamento realizado pela Serasa Experian, 47% das pequenas e médias empresas
(PMEs) no Brasil já fazem uso de inteligência artificial (IA) para aprimorar processos internos, atendimento
ao cliente e outras áreas de atuação. O estudo teve como objetivo compreender mais profundamente o
cenário de inovação entre esses negócios.

Fonte: adaptado de: https://tiinside.com.br/26/11/2024/quase-metade-das-pmes-usa-ou-pretende-usar-ia-
em-seu-dia-a-dia-aponta-pesquisa/. Acesso em: 17 abr. 2025.

Diante da transformação digital que atinge empresas de todos os portes, torna-se cada vez mais essencial
compreender como os sistemas de informações colaborativos e tecnologias como a inteligência artificial
podem contribuir para a eficiência operacional e a tomada de decisão. Vimos no nosso livro que os recursos
empresariais e colaborativos são estratégicos para integrar dados, reduzir retrabalho e gerar inteligência de
negócio, especialmente para as pequenas e médias empresas que buscam se manter competitivas em
mercados dinâmicos.
Estudante, vamos agora à situação problema de nossa atividade.
Situação-Problema: Vida Leve – Produtos Naturais
A Vida Leve é uma pequena empresa varejista especializada em produtos naturais. Embora tenha um bom
produto e um público fiel, vem perdendo espaço no mercado para concorrentes mais digitais. A gestão
identificou que:
* Os setores da empresa não se comunicam bem.
* O controle de estoque é feito manualmente.
* Há dificuldade em analisar dados e prever demandas.
* O atendimento ao cliente apresenta falhas.
A gestão está considerando implantar um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) com tecnologias
colaborativas e uso de inteligência artificial. Para isso, considere as informações a seguir.
Dados Operacionais da Vida Leve (jan./mar. 2025)
1. Vendas Mensais (por canal)
MÊS LOJA FÍSICA E-COMMERCE MARKETPLACETOTAL
Janeiro R$ 32.500,00 R$ 18.000,00 R$ 7.300,00 R$ 58.000,00
Março R$ 25.300,00 R$ 21.800,00 R$ 9.600,00 R$ 56.700,00
2. Feedbacks de Clientes
CATEGORIA

QUANTIDADE
DE RECLAMAÇÕES
EXEMPLO

Atraso na entrega 35

Comprei dia 10 e ainda não
recebi o pedido!

Falta de produtos 28

Sempre falta chá detox de
hibisco.

Atendimento confuso21

Ninguém sabe me informar
nada sobre.

3. Estoque (produtos-chave)
PRODUTO ESTOQUE ATUALVENDAS TRIMESTRAISRISCO

Farinha de amêndoas (1 kg)18 uni. 250 (unidades de 1 kg) Crítico
Barras proteicas (cx
c/12)

9 cx. 96 cx. Crítico
Mel Silvestre (500 ml) 210 uni. 115 uni. Baixo
Agora é com você!
A empresa contratou você como consultor estratégico. Sua missão é analisar os dados operacionais da
empresa e apresentar uma proposta baseada nas tecnologias estudadas ao longo da disciplina. Para tanto,
faça o que se pede.
1. Explique, com base nos dados fornecidos, quais são os principais problemas operacionais da empresa e
como um Sistema de Informações Gerenciais com tecnologias colaborativas pode resolvê-los.
2. Cite no mínimo dois benefícios práticos da IA para empresas como a Vida Leve e relacione cada benefício
a um setor (exemplos: atendimento, vendas, estoque).
3. Escolha e descreva uma ferramenta de apoio à gestão estudada na disciplina (exemplos: BI, dashboards,
computação em nuvem, integração de dados) e justifique por que ela seria adequada para a Vida Leve.
4. Elabore um plano de ação com três etapas iniciais que a empresa deve seguir para implementar o SIG de
forma lógica, estratégica e sustentável.
Orientações importantes:
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e concordância verbal.
3. Utilize o Formulário-padrão MAPA (arquivo em Word) disponível no Material da Disciplina para responder
à atividade.
4. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não é
possível editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
5. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em
branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
6. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor mediador pelo Studeo no Fale com o
Mediador.
Bom trabalho!