Um negócio que está no mercado por décadas e mesmo assim continua relevante no mercado
acontece porque planeja e age consistentemente, buscando se manter atualizado com as
novas tendências.
Em um mercado tão disputado como o atual, manter o pensamento de reproduzir práticas que
sempre deram certo no passado é um grande risco. Antes dos anos 2000, cada estratégia
podia durar por décadas, porque a velocidade de mudança era menor.
Depois disso, a digitalização dos negócios e as novas opções que surgem por conta da
internet e as tecnologias da informação e da comunicação revolucionaram a maneira como
conduzimos o negócio e interagimos com os stakeholders.
A profissionalização da gestão se tornou fundamental, visto que há uma série de variáveis a
serem consideradas para criar as estratégias. O que antigamente poderia ser feito na intuição
ou improviso e ter êxito, hoje, a possibilidade é muito menor, e cada vez mais diminui ao longo
do tempo.
Fonte: PARDO, P. Planejamento Estratégico. Maringá: UniCesumar, 2016. Reimpresso em
2024.

Considerando o texto, observe o caso a seguir:
Dois irmãos abriram uma farmácia no bairro que moravam na década de 1970. Eles
continuaram no mesmo ramo que o pai atuava na antiga cidade em que cresceram. O bom
atendimento sempre foi o diferencial, tratando pelo nome e conhecendo a história de cada
cliente. Era muito comum anotar os pedidos em papel e deixar “pendurado”, ou seja, os
clientes deixavam acumular um valor de consumo e acertavam conforme o combinado. O
relacionamento com os fornecedores era bastante amigável em que procuravam honrar todos
os compromissos fazendo compras à vista. A gestão era feita unicamente no caderno,
anotando direitos e obrigações a serem cumpridas.
Com o tempo, porém, muita coisa foi mudando, a começar pelo perfil dos moradores da região
que era formado por idosos, que foram falecendo, e o bairro que era essencialmente
residencial passou, lentamente, a se tornar comercial. Os fornecedores passaram a focar em
grandes redes que eram mais lucrativas e a quantidade de lotes era maior. Além disso, a
empresa está em transição para atender também no modelo ecommerce para agregar mais
clientes e expandindo a farmácia para o ambiente on-line, o que foi outro empecilho pela

dificuldade dos irmãos em utilizar computadores.
O espaço físico que era bem imponente passou a ficar muito grande, porque as redes
passaram a ter lojas menores com remédio com maior giro de estoque, enquanto os irmãos
optaram por apostar nas marcas tradicionais e um local grande com grande espaço entre cada
gôndola.
Diante de um cenário bastante preocupante e vendo os pais super preocupados, os filhos dos
dois irmãos resolveram se unir para melhorar a farmácia. Ambos estão estudando o curso de
Administração e estão estudando a disciplina de Planejamento Estratégico, e resolveram
aplicar os conhecimentos adquiridos na graduação.

A partir do caso exposto os irmãos resolveram entrar no mercado eletrônico
(Ecommerce), como forma de expandir o negócio da família, visto que foi recomendada
pelo professor que estava dando aula para eles. Para isso será necessário fazer uma
análise de mercado utilizando a ferramenta de análise SWOT. Sendo assimpede-se:
1) Elabore uma pesquisa de mercado analisando os principais sites de farmácias no mercado
atual. Dentro desta análise deve conter: variedade de produtos, navegabilidade do site, preços,
processo de comprar dentro do site, informações do produtos entre outros (colocar referências
dos sites pesquisados).
2) Com base nas informações obtidas pela pesquisa realizada no passo anterior e conforme
“estudo de caso”, faça uma análise de SWOT, da empresa.
3) Baseando-se nas oportunidades identificadas pela análise SWOT, realizada por você no
passo anterior, elabore um plano de ação utilizando a ferramenta 5W2H.
Orientações gerais:
– Para esta atividade, você deverá utilizar o formulário padrão que está disponível no ícone
“Material da Disciplina”, e aplicar os conceitos trazidos no decorrer da disciplina.
– Considere as orientações para a atividade MAPA, acessando o link do vídeo orientativo.
– Não se esqueça de que este é um trabalho acadêmico, assim observe as Normas ABNT.
– Atenção: se identificado plágio (cópia indevida de textos pesquisados, ou cópia textual entre
colegas), a atividade poderá ser zerada.
– Anexe o arquivo no campo de resposta da atividade MAPA, clicando sobre o botão
Selecionar arquivo.
– Após anexar o arquivo, certificar-se de que se trata do arquivo correto, clique no
botão Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após “Finalizar o
Questionário”, não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no
arquivo enviado).
– Tendo dúvidas, não deixe de encaminhá-las para o(a) Professor(a) Mediador(a) por meio do
“Fale com o Mediador”.
Bom trabalho!